ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là mọi điểm mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Điều này có thể là bất kỳ trang trực tuyến, một cửa hàng thực tế , một chiếc email được gửi , một bài đăng trên mạng xã hội hoặc ngay cả một vài cuộc gọi thoại . Các điểm liên hệ này hình t